Kansai y un hito histórico, 25 años de éxitos consecutivos

Kansai, concesionario oficial Toyota, celebra 25 años consecutivos liderando el mercado automotor como el concesionario N* 1 en ventas de Toyota en Argentina. Este logro no tiene precedentes, ya que ningún concesionario, de ninguna marca, ha alcanzado este nivel de desempeño en nuestro país.

Liderar las ventas, de manera ininterrumpida en un sector en constante evolución, reafirma la capacidad de Kansai para adaptarse a los desafíos, manteniendo siempre la calidad en la atención y la confianza de sus clientes.   “Ser líderes durante un cuarto de siglo en un mercado tan dinámico no es sólo un motivo de orgullo, sino también un testimonio del esfuerzo de nuestro equipo de trabajo, y un legado de nuestra constante búsqueda por innovar y la cercanía con nuestros clientes. 
Estos 25 años consecutivos de éxito refuerzan nuestro compromiso en brindar una experiencia de compra superadora que combina tecnología, transparencia y calidez, junto con un servicio de posventa de excelencia”, afirmó Mariano Fernandez, presidente de Kansai.

En 1997, Kansai abrió sus puertas y ha sido parte del inicio y crecimiento de Toyota en Argentina, año en el que la marca japonesa comenzó su producción en la planta ubicada en la localidad de Zarate, provincia de Buenos Aires. “Con más de 27 años de trayectoria, nos enorgullece acompañar la evolución del sector en nuestro país, brindando vehículos y servicios de excelencia que reflejan nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la sustentabilidad”, agregó Mariano Fernandez.

Este nuevo hito de ventas no sólo denota su liderazgo como máximo referente de la red de Toyota en Argentina, sino que reafirma su enfoque en ofrecer soluciones innovadoras centradas en las necesidades de los usuarios de la marca, generando vínculos sólidos con sus clientes, manteniéndose alineados a los valores que promueve Toyota  y que guían su cultura corporativa.

Para Kansai, la venta de un auto no es el final del proceso, sino el comienzo de una relación a largo plazo. De este modo, el concesionario construye vínculos duraderos con sus clientes que perduran y trascienden en el tiempo, basados en la confianza y el respeto, lo que se traduce en la lealtad hacia la marca a lo largo de todos estos años. “Apostamos más a las relaciones que a las transacciones. Esta capacidad para construir relaciones sólidas y que perduren en el tiempo ha sido el motor de nuestro crecimiento. Es por eso que decimos que no estamos en el negocio de vender autos, estamos en el negocio de las relaciones. La transacción dura unos pocos días, pero el cliente regresa por los próximos cinco años para los servicios de postventa. No vendemos un auto cuando hacemos la primera venta, sino cuando logramos que el cliente vuelva a elegirnos para la segunda compra“, enfatizó Fernández.

Así como sucede en otros sectores, resulta fundamental destacar el avance que provocó la aceleración digital en la industria automotriz y cómo modificó la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas. Hoy, los distintos sistemas permiten acceder a información en cualquier momento y lugar, pero en Kansai creen que la clave está en el equilibrio entre la innovación, la calidad y la calidez de ser atendido por personas. 

Recientemente, el concesionario inauguró en el barrio porteño de Caballito, las nuevas instalaciones de su ‘showroom 2.0’, poniendo a disposición de todos los usuarios de la marca una  innovadora experiencia de compra físico-digital adaptada e integrada a las nuevas tecnologías y con un moderno servicio, que cumple con los más altos estándares de calidad y atención. “Es un proyecto de Toyota a nivel global, y tenemos el orgullo de ser el primer concesionario en la Ciudad de Buenos Aires en implementarlo. Ahora, el cliente puede ver en una pantalla toda la información en tiempo real: disponibilidad de stock, precios, gastos y opciones de financiación. Esto nos permite ofrecer una experiencia totalmente transparente. El gran desafío es aggiornarnos sin perder nuestra esencia. Nos valemos de todas las herramientas que nos brinda la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, pero nunca deshumanizando la atención. Lo que nadie quiere es llamar a un call center y ser atendido por una máquina sin llegar a hablar con una persona”, detalló el ejecutivo.

Más allá del liderazgo en ventas, Fernández sostiene que el mayor capital de Kansai es su equipo de trabajo. “El talento es nuestro activo estratégico más importante. Por lo tanto, ponemos el foco en atraer y fidelizar ese talento desarrollando un equipo que disfrute de venir a trabajar. Hace 25 años que somos un equipo ganador. Esto genera una cuestión de pertenencia donde la mayoría de nuestros colaboradores quieren seguir siendo parte de este equipo que gana y gana”, remarcó su presidente.

Todo esto demuestra que el compromiso que posee el concesionario en el país va más allá de las cifras. “Vamos a continuar trabajando alineados con la visión de Toyota, acompañando cada uno de sus proyectos y aportando soluciones que transformen la movilidad”, concluyó Fernandez.